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『F401N』に関する製品不具合のお問合わせ

 

平素はAOpen製品をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、ご利用を頂いておりますPCケース「F401N」におきまして、サイドパネルのネジ穴が合わず、ネジ締めができない不具合現象が確認されました。

お客様をはじめ関係各位の方々には多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び
申し上げます。
弊社といたしましては製品不具合が発生した事の重大さを認識しており、対応方法を
下記の通りにご説明をさせて頂きます。

対象商品

・型番:『F401N』  JANコード:4710614478398

現象内容

PCケース「F401N」でサイドパネルのネジ穴が合わず、ネジ締めができません。

     

販売店様向けの対応方法

・販売店様には、弊社のRMA部署宛“初期不具合品”として、
弊社所定用紙(RMAシート)にて申請して頂き、商品のご返却をお願い致します。

 

エンドユーザー様向けの対応について

・弊社とエンドユーザー様の間で返品手続きを行います。
・交換手続きについては、以下の方法で行わせていただきます。
@『F401N』をご購入されたお客様は、弊社ヘルプサポートアドレスへご連絡
願います。
  http://aopen.jp/scripts/support.asp
A上記のアドレスにご連絡頂く場合は、以下の内容を必ず記載するよう、よろしくお願い致します。 
  ・お名前
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・E-Mailアドレス
  ・製品機種名
  ・製造番号(シリアルナンバー)
  ・ご購入日
  ・ご購入店舗名

 

交換方法について

◎販売店様向け 
・弊社宛のRMA申請後、対策済み商品(サイドパネルのみ)を交換させて頂きます。

◎エンドユーザー様向け
・お客様がお持ちの商品と対策済み商品(サイドパネルのみ)を交換させて頂きます。
・お返し頂く商品は、添付品などの欠品が無いようにお願い致します。

 

ご注意


・交換方法は、上記に限定させて頂きます。
・弊社にて直接エンドユーザーへの返金手続きは出来かねます。
・同時交換のみの対応となりますので、代品の先出しは致しかねます。
・弊社の製品保証規定に従い、本件についての逸失利益の保証等はできません。
・弊社側にてお客様宅のPCシステムの分解、再組立などの作業は致しかねます。

対応済み商品の交換時期 2007年8月20日(月)より交換開始とさせて頂きます。

 

お客様に大変なご迷惑とお手数をおかけ致します事を、改めて深くお詫びいたします。
より良い製品を提供できるよう努めて参りますので、何卒ご容赦受け賜れるとともに、
また、引き続きAOpen製品をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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