AOpen Japan コンタクトセンター

ご購入前の製品に関するご質問や、製品をご利用上のトラブルなどにつきましては、このフォームからお問い合わせ頂けます。
ご質問のご返答はE-mailにてお送りをしています。お客様への的確なご返答をするために、 「問題の詳細な説明」の項目では不具合までの経緯、状況を出来るだけ詳しく記入をして頂けますよう、ご協力をお願い致します。
OEM製品及び並行輸入品やアウトレット品、弊社製品が組み込まれているショップブランドパソコン等につきましては、弊社ではサポートを致しかねます。お手数ですが、ご購入頂いた販売店までお問い合わせ下さい。

■各項目の入力について■
ご質問の送信を行うには、システムの仕様上すべての入力欄を埋めて頂く必要がございます。
パソコンの詳細な仕様やシリアルナンバーなどで、分からないもしくはご質問内容において不要と思われる入力項目は、空欄ではなく「1」や「あ」などの何らかの文字で埋めて頂きますよう、お手数とは存じますがよろしくお願い致します。

誠に勝手ながら下記の期間を休業とさせて頂きます。

●コンタクトセンター及び修理部門の夏季休業期間●
　
　　2016年8月10日（水）〜2016年8月16日（火）迄

＜コンタクトセンターへのご質問＞
2016年8月9日（木）18:00迄に受信した分は、原則として休業期間前に回答致します。以降にお受けしたメール・FAXにつきましては、8月17日の受付分として扱わせて頂きます。　

＜修理品の荷受け＞
休業前最終は2016年8月9日（木）　18:00到着分迄とします。休業期間中は荷受けができません。休業期間明けの荷受け開始は8月17日（水）からとなります。

お客様から多く寄せられるご質問は、FAQ(よくあるお問い合わせ)ページでご紹介をしています。問題の現象が解決できる場合がありますので、お問い合わせを頂く前に一度ご確認ください。

Compatibility Problem Report Form お客様の情報 名前 戸塚 太郎 E-mailアドレス user_name@your_domain.name 問題についてのタイトル 商品の情報 製品区分 マザーボード ベアシステム VGAカード CDROM, DVD-RAM/ROM, CD-RW デスクブック/ノートブック サウンドカード テレビチューナー Fax/Modem その他 モデル名＆リビジョン (例) H360C パーツナンバー シリアルナンバー パーツナンバーとシリアルナンバーは、商品のパッケージ側面と商品基盤上にシールで貼り付けてあります。 この項目が記入のないご質問にはご返答はできません。 パーツナンバー(P/N) (例) 91.98720.C070 シリアルナンバー(S/N) (例) 43100803LPAD 購入日 2014/06/01 購入店名 使用環境の情報 OSバージョン Windows XP Professional (5.1, Build 2600) CPUタイプ/スピード Pentium 4 2.53GHz マザーボード AOpen AX4G Pro マザーボードBIOS マザーボードのBIOSバージョンは電源投入時に表示されるPOST画面内に表示されます。下の絵はAOpen AX4G Proを起動させた画面で、赤字の部分がBIOSバージョンになります。他の機種や、他メーカーでもほぼ同じ場所に表示されます。 Phoenix-Award BIOS v6.00PG, An Energy Star Ally Copyright (C) 2002, Phoenix Technologies, LTD AX4G Pro R1.02 Jan.03.2002 AOpen Inc. AX4G Pro R1.02 メモリサイズ＆チップ メモリ・サイズ＆チップ。各ソケットのモジュール・サイズとメーカー名を記入して下さい。チップ・モデル番号の情報があれば役立ちます。 DIMM1: DDR-SDRAM 256MB CL2.5, SAMSUNG K4H560838C-TCB3 DIMM2: DDR-SDRAM 256MB CL2.5, SAMSUNG K4H560838C-TCB3 DIMM3: Empty IDE/S-ATAチャンネル IDE1-Master: HDD, IBM IC35L060AVVA07 IDE1-Slave: HDD, Seagate ST340016A IDE2-Master: CDROM, AOpen CD-952E SATA1:HDD, Seagate ST380023AS カード＆スロット 各スロットのカード・タイプ、メーカー名、製品モデルを記入下さい。スロット番号に関する情報があれば役立ちます。 AGPスロット: AGP: AOpen GF4MX440-V64 PCIスロット: PCI1: Empty PCI2: SCSI, Adaptec ASC-29160 PCI3: LAN, Intel PRO/100+ Management Adapter PCケース/電源ユニット AOpen H600A / FSP400-60GN 問題発生時の具体的な症状や状況 問題が発生するまでの経緯、問題が発生した時の具体的な動作状況や表示されている画面の様子、エラーが発生しているのであればその内容を省略せずに詳しく書いてください。