製品不具合についてのお問い合わせ
● AOPENブランドの液晶ディスプレイやプロジェクターに関する修理やサポートは、日本エイサー株式会社が実施いたします。弊社ではいかなるご回答もいたしかねますので、ご購入販売店もしくは下記の日本エイサーサポート窓口までお電話にてご連絡をお願いいたします。
日本エイサーサポート TEL：0570-016868（ナビダイヤル） TEL：011-330-2816（IP電話の方）
● 製品不具合のお問い合わせにつきましては、E-MAIL：rma@aopen.co.jp 宛にご連絡ください。担当者よりメールにてご返答させていただきます。※電話やオンサイトでのご対応は行っておりません。
製品にインストールされたソフトウェア（サイネージ管理など）に関するご質問は弊社ではご回答できませんので、ご購入店やＳＩ事業者様までお問い合わせください。
5営業日以上にわたり弊社からの返信が無い場合には送受信失敗の可能性がございますので、誠にお手数ですがあらためてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
お問い合わせに必要な事項 ※各種メーラーへ貼り付けてご利用ください
| ■ お客様の情報 |
| 会社名 : |
| 部署名 : |
| ご担当者名 : |
| E-mail アドレス : |
| ■ 製品情報 |
| 製品名 : |
| パーツナンバー(P/N) : |
| シリアルナンバー(S/N) : |
| ご購入日 : |
| ■ 不具合内容（エラーメッセージ、症状） |
| 起動不良 ／ フリーズ ／ 表示不良 ／ 通信不良 ／ 発生回数など |
| ■ 問題発⽣時の具体的な症状や状況 |
| *問題が発⽣するまでの経緯、問題が発⽣した時の具体的な動作状況や表⽰されている画⾯の様⼦、エラーメッセージをご記入ください。 |
■ 修理ご依頼品の配送先
〒136-0075 東京都江東区新砂 2－2－11
佐川東京ロジスティックスセンター4 階（STLC 内 4F）
エーオープンジャパン㈱ RMA課
※社屋移転にともない、12月4日以降到着のお荷物は上記までおねがいいたします。
2024年11月25日までは下記の旧所在地までお願いいたします。
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-4-4第一電波ビル3階
11月26日～12月3日はいずれの住所でも受入ができませんので、ご容赦ください。
